At Arcwide, we are more than just a consultancy – we are a team driven by commitment, teamwork, excellence, and passion. As the largest IFS Partner globally, we deliver world-class IFS Cloud solutions that transform businesses, and we’re on a mission to continue setting the standard for excellence. We are currently searching for motivated and dedicated individuals who are ready to take that next step of their career.

Ce que vous pouvez attendre de ce poste :

• Prise en charge des demandes utilisateurs dans le cadre du support fonctionnel ERP.
• Analyse et reformulation des besoins ou anomalies remontées par les utilisateurs.
• Qualification des tickets à destination des équipes techniques ou fonctionnelles.
• Suivi des incidents et des demandes d’évolution dans les outils de gestion TMA.
• Vérification fonctionnelle des corrections apportées (tests simples, reproduction d’anomalies).
• Documentation des interventions et mise à jour des référentiels internes.
• Collaboration avec les équipes techniques, fonctionnelles et partenaires pour assurer la continuité de service.

Compétences et profil recherché :

• Formation initiale en gestion, informatique, supply chain ou finance.
• Intérêt marqué pour les systèmes ERP et les processus métiers.
• Capacité à comprendre un besoin fonctionnel et à le formaliser clairement.
• Sens du service, rigueur, curiosité et esprit d’équipe.
• Bonne communication écrite et orale, en français.
• Connaissances de base en outils bureautiques et en logique applicative.

Egalité et Inclusion : 

Arcwide est un employeur qui prône l'égalité des chances. Nous nous engageons à avoir une main-d'œuvre diversifiée et inclusive où chacun se sent à sa place. Favoriser un environnement de travail avec un fort sentiment de communauté et où chacun peut s'épanouir est un pilier essentiel de notre activité. Nous nous efforçons d'attirer et de retenir les meilleurs éléments, quels que soient leurs antécédents, dotés des compétences pertinentes et désireux d’atteindre leurs objectifs. En retour, nous offrons un environnement de travail dans lequel chacun se sent valorisé et peut développer son potentiel, où ses talents sont pleinement exploités et où les objectifs de l'entreprise sont atteints. Nous célébrons la richesse qui découle de nos similitudes et de nos différences par le biais d'initiatives locales qui promeuvent l'inclusion, la sensibilisation et le respect.